「SNSを活用したい」と思っていても、どうやったらいいのかわからない...

という悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか？

CHILLNNは、SNSを活用して発信していくことで、お客様を継続的に獲得出来る自社予約エンジンです。

今回は、福岡県・福岡市のホテル “HOTEL Mei”さんにお話をうかがいました。

SNSだけでなく、独自のプラン設定で認知度を拡大したい宿泊事業者の皆さまに必見の内容となっています！

目次

- どんなホテル？

• - コンセプト

• - よく活用している機能は？

• - 終わりに

どんなホテル？

Hotel Mei

ホテルスタイル： アーバンブティックホテル

部屋数：51部屋

従業員数：20人

所在地： 福岡県福岡市中央区春吉2-6-19

開業年：2019年

公式HP

CHILLNN予約ページ

コンセプト

テーマごとに異なる個性豊かな客室空間

宿の魅力

2019年の11月にオープンしてから今年で3年目になりました。福岡の主要都市の博多・天神からもアクセスの良い春吉は街の喧騒とは少し離れた落ち着いた雰囲気があります。ホテル周辺にはローカルなグルメがたくさんあり遠方からのお客様も県内からのお客様も福岡グルメを存分に堪能することができます。

Hotel Meiではただ泊まるだけじゃない、宿泊＋〇〇を常に意識してプランの作成やオプションの企画に取り組んでいます。SNSやお客様とのコミュニケーションで滞在目的を聞いたり、チェックアウト後のお部屋を見てみるとヒントになるものがあったりします。実際にSNSやお客様とのコミュニケーションでは宿泊時に誕生日や記念日などのお祝いとしての利用が非常に多かったことから「お祝い」に着目し、そこからさまざまなオプションやプランも企画をしてきました。

よく活用している機能は？

機能：シークレットプラン/ディスカウントコード

どんな課題が解決されましたか？

シークレットプランではSNSのストーリーや特定のページからしかアクセスが出来ないような秘密の予約ページを作ることで特別感や限定感を出したり、リピーターのお客様専用ページなどを作成して指名買いしていただけるような施策を行うことができました。

ディスカウントコードではSNSに強いアンバサダーの方やインフルエンサーの方からの発信と絡めて利用価値を高めることができ、さらに認知拡大に大きく貢献できました。

（機能解説　CHILLNN編集部より）

シークレットプランとは？

シークレットプランというのは、そのURLを知っている人しかアクセスできないプランページを設定する機能になります。

ディスカウントコードとは？

ディスカウントコードは、独自の英数字を予約時に入力することによってディスカウントを反映させる機能になります。

終わりに

宿に対しての想い / 今後やってきたいこと

博多カルチャーの受け皿として人とカルチャーが集まる場所にしていきたいと思っています。もっともっと地域のコミュニティに貢献した行事や、ローカルアーティストとのコラボレーションや福岡独自のカルチャーを体験できる場としてアクションを積極的に行っていきます！県内・県外から宿泊いただけるようなワクワクするプランなども現状に満足することなく進化し続けていきたいと思います。

CHILLNNに期待していること

ユーザー視点・施設視点の両方から見ても今までの予約エンジンやOTAとは全く違うUI/UX、だけど感覚的に使えて難しくない。自社予約促進に大きな追い風となりました。今後もびっくりするような新しい何かが出てくる気がしていて、次はどんな機能がリリースされるのか、ワクワクしながら待っています！

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