「自分だけの世界観を表現したい」と思っていても、OTAなど、自社サイト以外の販売チャネルでは魅力を伝えきれていない...という悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか？

CHILLNNは、宿泊施設が魅力を磨き上げ、発信していくことで、お客様を継続的に獲得するための自社予約エンジンです。

今回は、和歌山県の「NIPPONIA串本 熊野海道」さんにお話をうかがいました。

「自社予約比率を伸ばしたい」、「もっとサービスを充実させたい」と思っている宿泊事業者の皆さまに必見の内容となっています！

• ・どんなお宿？

• ・よく活用している機能は？

• ・終わりに

どんなお宿？

ホテルスタイル： 古民家リノベーション

部屋数：4棟6室

所在地：和歌山県東牟婁郡串本町串本996-1

開業年：2019年7月

公式HP

CHILLNN予約ページ

コンセプト

本州最南端の海街で「なにもしない贅沢」を

--NIPPONIA串本 熊野海道さんはどんなお宿ですか？

本州最南端サンゴ礁の海を有する最果ての町、和歌山県串本町。この街に点在する使われていない古民家を再生し、分散型ホテルとして蘇らせ、街に再び活気を戻していくような活動をしている宿泊施設です。

日本の起源を知れる世界遺産熊野古道と、日本人の気質を世界に轟かせたエルトゥールル号事件を発端とするトルコとの友好の歴史。はじめてなのに何故か懐かしい日本家屋の趣き。

喧騒と情報に埋もれる日々を過ごす現代の日本人にこそ知って欲しい「何もしない贅沢」と「日本の起源を知る」旅を体感いただければ光栄です。

築100〜150年の古民家を快適にリノベーションした客室と、ミシュランガイドにも掲載されたレストランでのひとときをお楽しみください。

よく活用している機能は？

--よく活用しているCHILLNNの機能を教えてください。

スナック機能とオプション機能を活用しています。

--機能の活用で、どのような課題が解決されましたか？

開業以来、自社予約エンジンとなるサービスを待ち続けていました。結局開業から2年経ってしまいましたが、CHILLNNのスナック機能が登場した時に「これだ」と思い、すぐにオリジナル予約サイトとして制作し公開しました。元々OTAも1つしかやっていなかったこともありますが、導入初月からCHILLNN経由が20％を占め、翌月には70％と自社予約比率が逆転するまでになりました。

また、オプション機能を活用することで、夕食時のペアリングやお子様プレートなどのサービスを充実させたり、プライベートサウナの時間貸しを簡単に行うことができました。やりたいことが自由かつ簡単にデザイン性高く制作できることが本当に素晴らしいと思います。

--機能解説

Snackの使い方

オプション / サブオプション機能

終わりに

--宿に対しての想いや、今後やってきたいことを教えてください。

街に点在する、価値ある古民家はまだまだ多く存在しています。ひとつひとつ立地も間取りも異なるため、都度「この場所でどう過ごしていただきたいか」を想像しながらプランニングをしています。その結果、個室から一棟貸まで、ファミリーからペットと泊まれる客室まで多様な形態のホテルが生まれました。

これからも、ひとつひとつの建物や人々の営みに向き合い、施設開発を続けていきたいと思います。

--最後に、今後CHILLNNに期待していることはありますか？

操作性も自由度も高く自社予約エンジンとして非常に満足しています。施設にも寄り添って意見を聞いて頂けるので、より素晴らしいサービスになっていくものと確信しています。

まだまだ施設側がフル活用できていないので、施設のメインサイトとして情報をアップデートしていきたいと思います。